Devoluciones

Políticas y requisitos para tramitar reembolsos

Políticas de reembolsos

Solo se podrán realizar solicitudes de reembolso relacionadas con saldos a favor que se encuentren indicados en el estado de cuenta. Importante considerar, que existen conceptos con sus propios lineamientos de reembolsos tales como: Certificados de Inversión Educativa TEC (IETEC) y Reserva de lugar.
No se podrán realizar solicitudes de reembolso si existen adeudos vencidos.
El plazo máximo para solicitar un reembolso es de dos años a partir de la finalización del último periodo académico del estudiante. En caso de no solicitarlo dentro de este plazo, el saldo no podrá ser reembolsado y se destinará a un fondo de becas.
Los alumnos admitidos que decidan no ingresar al Tecnológico de Monterrey podrán solicitar el reembolso de la Reserva de lugar dentro de los 15 días posteriores al pago. Si el pago de reserva de lugar se realiza dentro de los 15 días previos a la fecha de inicio de clases del semestre al que se solicita la admisión, el reembolso se podrá solicitar hasta un día hábil anterior a esta fecha.

En caso de no solicitarlo dentro de este tiempo, el saldo no podrá ser reembolsado y será destinado a un fondo de becas.

En caso de baja parcial de materias o total del periodo, el importe de los seguros y/o coberturas no será reembolsable.
Política de Reembolsos en Moneda Extranjera: En caso de que un alumno solicite un reembolso de un pago realizado en moneda extranjera, se aplicará lo siguiente:
- Si la devolución se realiza a una cuenta en la misma moneda en la que se efectuó el pago (USD/EUR), el reembolso se efectuará al tipo de cambio vigente al día de la operación de reembolso y será pagado en dicha divisa.
- Si la devolución se realiza a una cuenta en pesos mexicanos (MXN), el reembolso se efectuará al tipo de cambio vigente al día de la operación de reembolso. Esto podría generar una diferencia cambiaria(utilidad o pérdida) respecto al monto reflejado en su Estado de Cuenta al momento de realizar el pago original.
Nota: Se recomienda considerar esta condición antes de solicitar el reembolso.

Reembolsos de acuerdo con la forma de pago

Pagos con tarjeta bancaria: Se realiza reembolso haciendo devolución a la misma tarjeta bancaria cuando la fecha de pago tiene una antigüedad menor o igual a 60 días. Si el pago excede ese tiempo se realiza transferencia bancaria.
Pagos a través de ficha bancaria, OXXO o SPEI (efectivo): Se realiza reembolso por medio de transferencia bancaria.

Requisitos para el reembolso

Pago de Colegiatura

Cuando el reembolso sea solicitado por el padre y/o madre de familia y no sea quien se tiene identificado como responsable del pago de colegiatura, se deberá solicitar la autorización del responsable del pago de colegiatura.

Reembolso en Banco Nacional

Contar con saldo a favor (signo negativo) en tu estado de cuenta
Identificación Oficial del beneficiario (INE o pasaporte en caso de ser extranjero)
Cabecera del estado de cuenta de cheques (donde se muestre la CLABE, domicilio, RFC y sin movimientos de la cuenta)
Documento de autorización firmado por el responsable del pago de colegiatura (únicamente alumnos de preparatoria y profesional)

Reembolso en Banco Internacional

Contar con saldo a favor (signo negativo) en tu estado de cuenta
Cabecera del estado de cuenta de cheques (proporcionar ABBA, SWIFT, o IBAN, y nombre del banco intermediario en caso de requerirse)
Documento de autorización firmado por el responsable del pago de colegiatura (únicamente alumnos de preparatoria y profesional)

Juan Ignacio Sánchez - Faculty

Juan Ignacio Sánchez

Distinguished Visiting Professor in Organizational Behavior and Human Capital

Business School and EGADE Business School

Expertise

Organizational behavior
Organizational culture
Human capital management

Semblanza

El Dr. Juan Ignacio Sánchez es profesor y académico destacado Knight-Ridder Byron Harless (Knight-Ridder Byron Harless Eminent Scholar) en el Departamento de Liderazgo y Gestión Global (Global Leadership and Management, GLAM) de la Universidad Internacional de Florida. Al inicio de su carrera académica en la misma institución, se desempeñó como presidente fundador del departamento previamente mencionado y director académico de la Maestría en Gestión de Recursos Humanos (Master of Science in Human Resource Management), programa que él mismo diseñó y puso en marcha, y que actualmente ocupa el segundo lugar en el ranking de HR.com y que cuenta con más de 1,000 egresados, entre los cuales se encuentran directores de gestión del talento humano de varias empresas de la lista Fortune 500.

Ha impartido cursos sobre temas como comportamiento organizacional, diseño organizacional, dotación de personal, gestión del desempeño y del talento, eficacia en recursos humanos y formación en psicología aplicada, entre otros.

Juan Ignacio Sánchez fue vicepresidente general de la Greater Miami Society for Human Resource Management (GMSHRM, actualmente HR Miami) y fue elegido miembro titular (Fellow) de la Asociación Estadounidense de Psicología y de la Sociedad de Psicología Industrial y Organizacional (SIOP, por sus siglas en inglés). Actualmente forma parte de su quinto panel de la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos. Para el Gobierno Federal de los Estados Unidos, fue panelista en el desarrollo de un modelo de competencias para cuidadores de bebés y niños pequeños del Departamento de Salud y Servicios Humanos (U.S. Department of Health and Human Services) en 2017. Entre 2011 y 2013, se desempeñó como Empleado Especial del Gobierno (Special Government Employee) en el Panel Asesor para el Desarrollo de Información Ocupacional (Occupational Information Development Advisory Panel, OIDAP) de la Administración del Seguro Social (Social Security Administration, GSA 14).

Juan Ignacio Sánchez se incorporó al Tecnológico de Monterrey como Profesor Distinguido en Comportamiento Organizacional y Capital Humano para la Escuela de Negocios y EGADE Business School.

Educación y formación

Doctorado, Psicología Industrial/Organizacional, University of South Florida
Maestría, Psicología Industrial/Organizacional, University of South Florida
Licenciatura, Psicología, Universidad Complutense de Madrid

Publicaciones

Sanchez, J. I., Bonache, J., Paz-Aparicio, C., & Oberty, C. Z. (2022). Combining interpretivism and positivism in international business research: The example of the expatriate role. Journal of World Business, 101419.
Sanchez, J. I. (2022). Who Opposes “Oposiciones”? A job-analytic approach to job-related public employee selection. Basque Journal of People and Public Organizations [Pertsonak eta Antolakunde Publikoak Kudeatzeko Euskal Aldizkaria= Revista Vasca de Gestión de Personas y Organizaciones Públicas], 22, 8-21.
Wated, G., & Sanchez, J.I. (2021). Political Populism-to-Work Spillover in Latin America: Implications for Human Resources Management. In J. Trullen & J. Bonache (Eds.), Talent Management in Latin America. Pressing Issues and Best Practices, pp. 8-28. New York, NY: Routledge, Taylor & Francis Group. ISBN: 978-0-367-81990-3, ISBN: 978-1-032-04676-1.
Campion, M.C., Schepker, D.J., Campion, M.A., Sanchez, J.I. (2020). Competency modeling: A theoretical and empirical examination of the strategy dissemination process. Human Resources Management, 59(3), 291-306.
Spector, P., & Sanchez, J. (2018). Getting the Global Band Together: Best Practices in Organizing and Managing International Research Teams. In K. Shockley, W. Shen, & R. Johnson (Eds.), The Cambridge Handbook of the Global Work–Family Interface (Cambridge Handbooks in Psychology, pp. 230-246). Cambridge: Cambridge University Press. doi:10.1017/9781108235556.012
Sanchez, J. I., & Lazrak, Y. (2017). The micro-foundations of global innovation: Disrupting the balance between centripetal and centrifugal forces. In S. Kundu, & S. Munjal (Eds.), Human Capital and Innovation: Examining the Role of Globalisation, pp. 73-90. Basignstoke, UK: Palgrave McMillan.
Paustian-Underdahl, S. C., Fainshmidt, S., Sanchez, J. I., Misati, E., Zhao, Y., & Zhang, H. (2017). The Role of Economic Development and Perceived Growth Opportunities in Employee Reactions to M&As: A Study of the Merger Syndrome Across 29 Countries. Group & Organization Management, 42(2), 163-194.
Tian, Q., & Sanchez, J. I. (2017). Does paternalistic leadership promote innovative behavior? The interaction between authoritarianism and benevolence. Journal of Applied Social Psychology, 47(5), 235-246.

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Juan Ignacio Sánchez - Faculty

Juan Ignacio Sánchez

Profesor Visitante Distinguido en Comportamiento Organizacional y Capital Humano

Escuela de Negocios y EGADE Business School

Expertise

Comportamiento organizacional
Cultura organizacional
Gestión del capital humano

Semblanza

Juan Ignacio Sánchez se incorporó al Tecnológico de Monterrey como Profesor Distinguido en Comportamiento Organizacional y Capital Humano para la Escuela de Negocios y EGADE Business School.

Educación y formación

Doctorado, Psicología Industrial/Organizacional, University of South Florida
Maestría, Psicología Industrial/Organizacional, University of South Florida
Licenciatura, Psicología, Universidad Complutense de Madrid

Publicaciones

Sanchez, J. I., Bonache, J., Paz-Aparicio, C., & Oberty, C. Z. (2022). Combining interpretivism and positivism in international business research: The example of the expatriate role. Journal of World Business, 101419.
Sanchez, J. I. (2022). Who Opposes “Oposiciones”? A job-analytic approach to job-related public employee selection. Basque Journal of People and Public Organizations [Pertsonak eta Antolakunde Publikoak Kudeatzeko Euskal Aldizkaria= Revista Vasca de Gestión de Personas y Organizaciones Públicas], 22, 8-21.
Wated, G., & Sanchez, J.I. (2021). Political Populism-to-Work Spillover in Latin America: Implications for Human Resources Management. In J. Trullen & J. Bonache (Eds.), Talent Management in Latin America. Pressing Issues and Best Practices, pp. 8-28. New York, NY: Routledge, Taylor & Francis Group. ISBN: 978-0-367-81990-3, ISBN: 978-1-032-04676-1.
Campion, M.C., Schepker, D.J., Campion, M.A., Sanchez, J.I. (2020). Competency modeling: A theoretical and empirical examination of the strategy dissemination process. Human Resources Management, 59(3), 291-306.
Spector, P., & Sanchez, J. (2018). Getting the Global Band Together: Best Practices in Organizing and Managing International Research Teams. In K. Shockley, W. Shen, & R. Johnson (Eds.), The Cambridge Handbook of the Global Work–Family Interface (Cambridge Handbooks in Psychology, pp. 230-246). Cambridge: Cambridge University Press. doi:10.1017/9781108235556.012
Sanchez, J. I., & Lazrak, Y. (2017). The micro-foundations of global innovation: Disrupting the balance between centripetal and centrifugal forces. In S. Kundu, & S. Munjal (Eds.), Human Capital and Innovation: Examining the Role of Globalisation, pp. 73-90. Basignstoke, UK: Palgrave McMillan.
Paustian-Underdahl, S. C., Fainshmidt, S., Sanchez, J. I., Misati, E., Zhao, Y., & Zhang, H. (2017). The Role of Economic Development and Perceived Growth Opportunities in Employee Reactions to M&As: A Study of the Merger Syndrome Across 29 Countries. Group & Organization Management, 42(2), 163-194.
Tian, Q., & Sanchez, J. I. (2017). Does paternalistic leadership promote innovative behavior? The interaction between authoritarianism and benevolence. Journal of Applied Social Psychology, 47(5), 235-246.

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IFE International Advisory Board

El Consejo consultivo internacional del Institute for the Future of Education es un organismo de alto nivel que apoya la definición de la dirección estratégica y el posicionamiento global del instituto. Sus miembros aportan una profunda experiencia en educación, innovación, desarrollo de habilidades y políticas públicas, y actúan como asesores de confianza que brindan retroalimentación crítica, cuestionan suposiciones e identifican oportunidades audaces para generar impacto. El Consejo también sirve como puente hacia redes internacionales, desbloqueando nuevas alianzas, fuentes de financiamiento y plataformas de colaboración.

Proyectos insignia del IFE

Los proyectos insignia del IFE son iniciativas estratégicas institucionales que han sido diseñadas y refinadas con el aporte del Consejo Consultivo Internacional. Representan el compromiso del Instituto con la transformación educativa sistémica a través de la innovación, la colaboración y el compromiso global.

Programa ejecutivo para líderes de educación superior (en colaboración con la Universidad de Pensilvania)

Esta iniciativa busca empoderar a líderes universitarios en América Latina con herramientas, mentalidades y redes necesarias para liderar la transformación institucional. El programa incluye módulos presenciales y virtuales enfocados en innovación, sostenibilidad y liderazgo. Su objetivo es desarrollar instituciones de educación superior preparadas para el futuro en toda la región.

IFE AI Nexus

Centro de investigación e innovación colaborativa enfocado en inteligencia artificial y analítica del aprendizaje en educación. Permite pilotos a gran escala, investigación conjunta, orientación en políticas y formación para ayudar a las instituciones a integrar la IA en la enseñanza y el aprendizaje de manera responsable y efectiva, aprovechando la infraestructura del IFE y del Tecnológico de Monterrey.

Skills Hub

Plataforma diseñada para cerrar la brecha entre educación y mercado laboral. Apoya a gobiernos, industrias y universidades con pronóstico de habilidades, diseño de programas cortos y desarrollo de políticas. Combina datos, investigación y alianzas para fomentar ecosistemas inclusivos de capacitación y reconversión en América Latina.

Modelo FAIR de aprendizaje - El Camino

Un modelo de aprendizaje híbrido que combina tutoría impulsada por inteligencia artificial a través de WhatsApp con mentoría humana para apoyar a segmentos vulnerables de la población. Implementado inicialmente como piloto en Monterrey, ha demostrado altos niveles de participación y buenos resultados de aprendizaje. El Consejo identificó el potencial de El Camino para escalar masivamente como una solución de bajo costo y alto impacto para avanzar en la equidad educativa.

Red EdTech del sur global

Esta iniciativa busca identificar, adaptar y escalar soluciones tecnológicas educativas para América Latina y economías en desarrollo. Construye una red colaborativa para abordar desafíos comunes a través de la investigación, la innovación abierta y un mercado de validación. Amplifica las voces del sur global y fomenta la innovación EdTech sostenible y basada en evidencia.

Miembros del Consejo consultivo internacional del IFE

Michael J. L. Fung

Presidente del Consejo Consultivo Internacional del IFE Director Ejecutivo Institute for the Future of Education

Tecnológico de Monterrey

Courtney Brown

Vicepresidenta de Estrategia

Lumina Foundation

Raúl Valdés-Cotera

Coordinador Principal de Programa

UNESCO – Institute for Lifelong Learning

Horacio Arredondo

Decano Escuela de Negocios y EGADE Business School

Tecnológico de Monterrey

Matt Sigelman

Presidente

Burning Glass Institute

Paul LeBlanc

Cofundador

Matter and Space

Douglas Lynch

Miembro Sénior

USC Rossier School of Education

Maia Sharpley

Socia Directora

Odonata Ventures

Michelle Weise

Cofundadora

Rise & Design

Juan Pablo Murra

Rector

Tecnológico de Monterrey

Feniosky Peña-Mora

Vicepresidente de Investigación

Tecnológico de Monterrey

José Escamilla

Secretario del Consejo Consultivo Internacional del IFE Director Asociado Institute for the Future of Education

Tecnológico de Monterrey

Síguenos - IFE:

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Decano Escuela de Negocios y EGADE Business School

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USC Rossier School of Education

Maia Sharpley

Socia Directora

Odonata Ventures

Michelle Weise

Cofundadora

Rise & Design

Juan Pablo Murra

Rector

Tecnológico de Monterrey

Feniosky Peña-Mora

Vicepresidente de Investigación

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José Escamilla

Secretario del Consejo Consultivo Internacional del IFE Director Asociado Institute for the Future of Education

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Integrity and Compliance

Nuestro propósito

En el Tecnológico de Monterrey uno de los principios que nos guían es el “compromiso con la ética y los valores”, es por ello que promovemos el comportamiento ético en toda nuestra comunidad con el fin de “conducirnos de una manera íntegra, honesta, con respeto a la dignidad humana de las personas, la justicia, la libertad, la igualdad, la responsabilidad y el cumplimiento en todas nuestras acciones y decisiones, contribuyendo así al florecimiento de toda nuestra comunidad”.

Es por ello que desde la Vicepresidencia de integridad y cumplimiento nuestro objetivo es:

“Asegurar a nuestra comunidad una vivencia en un Tec confiable, seguro y resiliente, que contribuya a su florecimiento”.

Integridad 360°

Buscamos asegurar la gestión ética de nuestras instituciones, fundada en el respeto a la dignidad humana y la vivencia de la integridad y nuestros valores institucionales, con el fin de generar un ambiente de aprendizaje y trabajo que siente las bases para el florecimiento humano, el compromiso social y la sostenibilidad.

La integridad 360° se despliega en dos dimensiones una académica y otra institucional, teniendo como referente un marco ético y normativo que le servirá de referencia a ambas.

Integridad institucional
ETHOS
Conflictos de interés
Integridad académica

Integridad académica
^{(Estudiantes y profesores)}

Ecosistema de integridad
^{(Procesos de gestión y reportes)}

Integridad 360°

Alineación ética de terceros
^{(Proveedores, socios, etc.)}

Integridad y ética en nuestras instituciones
^{(Formación en integridad)}

Colaboradores Tec con carteles de los valores institucionales

The Institutional Integrity program aims to promote a respectful, consistent, and values driven institutional culture that is committed to the ethical principles governing our institution. It focuses on caring for and developing individuals and resources through policies that foster honesty, transparency, confidentiality, and accountability.

To achieve this purpose, in conjunction with our code of ethics, values, and conduct guidelines, we have annual training on topics related to the code of ethics, integrity, and relevant regulations. The "My Commitment to Integrity" course signifies our dedication to our culture and ethical values, resulting in successful training of 98.3% of our staff and faculty this year.

Supporting Materials:

| Code of Ethics for Faculty and Staff

| Code of Ethics for Suppliers (Value Partners)

| Institutional Values

| Guide of behavior within the Code of Ethics

At Tecnológico de Monterrey, we are committed to educating leaders, innovators, and entrepreneurs who are conscious of their actions and the ethical responsibility this entails. Succeeding in this purpose within our community will only be possible if we all act with integrity, placing people at the core of our decisions and actions, as well as directing our efforts to live our values and the Code of Ethics, both within and outside the institution.

ETHOS was created with the objective of promoting compliance with our conduct standards, strengthening the culture of integrity, and respecting human dignity. It is a unique, safe, and confidential space where students, faculty, and staff can report in good faith any violations related to human dignity, academic integrity, student conduct, values, and ethics.

Supporting Materials:

| Reporting Process

Staff Guides

| Guide to reporting misconducts

| Infographic - guide to reporting misconducts

Student Guides

| Guide to reporting misconducts

| Infographic - guide to reporting misconducts

Submit a report to:

Faculty or Staff

Tec de Monterrey Students

TecMilenio Students

Or use any of the following additional channels:

ethos@letica.email

800 099 1219

IOS/Android: LETICA ETHOS

811 917 9005

We are facing a conflict of interest when we find ourselves in a situation where the judgment or decision-making of our staff and faculty could be influenced by personal or third-party interests, jeopardizing the impartial fulfillment of the objectives of their position and of the institution.

Remember to disclose any conflicts of interest that arise at any time through the email: conflictosdeinteres@servicios.tec.mx

Supporting Materials:

| Infographic on Conflicts of Interest

| Guidelines for identifying and responding to potential conflicts of interest

| Declaration Form for Conflicts of Interest for Suppliers

Alumnos de PrepaTec en escaleras de campus

The Academic Integrity Program aims to strengthen the culture of academic integrity in the Institution, carrying out a set of formative actions that promote honesty, commitment, trust, fairness, and respect in learning, research, and dissemination of culture.

Our commitment as members of this community is to live by the principles of integrity in each activity or project that is carried out, as well as to notify any breach of integrity that is identified.

This program is an ally that supports you in this important task.

Get to know us better!

Visit website: Programa de integridad académica

Check the Integrity Site for Faculty at Mi Tec >> search bar, type >> Academic Integrity.

Integridad y cumplimiento

Nuestro propósito

Es por ello que desde la Vicepresidencia de integridad y cumplimiento nuestro objetivo es:

“Asegurar a nuestra comunidad una vivencia en un Tec confiable, seguro y resiliente, que contribuya a su florecimiento”.

Integridad 360°

La integridad 360° se despliega en dos dimensiones una académica y otra institucional, teniendo como referente un marco ético y normativo que le servirá de referencia a ambas.

Integridad institucional
ETHOS
Conflictos de interés
Integridad académica

Integridad académica
^{(Estudiantes y profesores)}

Ecosistema de integridad
^{(Procesos de gestión y reportes)}

Integridad 360°

Alineación ética de terceros
^{(Proveedores, socios, etc.)}

Integridad y ética en nuestras instituciones
^{(Formación en integridad)}

El programa de integridad institucional busca promover una cultura institucional respetuosa, congruente y comprometida con los valores éticos que rigen a nuestra institución, orientada al cuidado y desarrollo de las personas y recursos, a través de políticas que fomenten la honestidad, la transparencia, la confidencialidad y la rendición de cuentas.

Para lograr este propósito en conjunto con nuestro código de ética, valores y guía de conductas, contamos con una capacitación anual en temas relacionados al código de ética, integridad y normativas relacionadas. El curso de “mi Compromiso con la integridad” representa un compromiso con nuestra cultura y valores éticos, como resultado este año hemos logrado capacitar al 98.3% de nuestros colaboradores y docentes.

Materiales de apoyo:

| Código de ética de docentes y colaboradores(as)

| Código de ética de proveedores (socios de valor)

| Valores institucionales

| Guía de conductas del código de ética

En el Tecnológico de Monterrey, estamos comprometidos con la formación de líderes, innovadores y emprendedores que sean conscientes de su actuar y de la responsabilidad ética que esto conlleva. El éxito de este propósito en la comunidad Tec será posible si todas y todos actuamos con integridad, ponemos a las personas al centro de nuestras decisiones y acciones, así como a la vivencia de los valores institucionales y del Código de ética, tanto dentro como fuera de la institución

ETHOS surge con el objetivo de promover el cumplimiento de nuestros estándares de conducta, fortalecer la cultura de la integridad y el respeto a la dignidad humana. Es un espacio único, seguro y confidencial, en el que las y los estudiantes, docentes, colaboradoras y colaboradores pueden reportar de buena fe las faltas relacionadas con la dignidad humana, integridad académica, conducta estudiantil, valores y ética.

Materiales de apoyo:

| Código de ética de docentes y colaboradores(as)

Guías colaboradores/as

| Guía para reportar faltas

| Infográfico – guía para reportar faltas

Guías estudiantes

| Guía para reportar faltas

| Infográfico – guía para reportar faltas

Realiza tu reporte:

Profesores/as o Colaboradores/as

Estudiantes Tec de Monterrey

Estudiantes TecMilenio

O utilizar cualquiera de estos canales adicionales:

ethos@letica.email

800 099 1219

IOS/Android: LETICA ETHOS

811 917 9005

Estamos ante un conflicto de interés cuando nos encontramos en una situación en donde el juicio o decisión de las y los colaboradores y docentes podría ser influido por intereses personales o de terceros, poniendo en riesgo el cumplimiento imparcial de los objetivos de su puesto de trabajo y de la institución.

Recuerda declarar los conflictos de interés en cualquier momento que surjan a través del correo: conflictosdeinteres@servicios.tec.mx

Materiales de apoyo:

| Infográfico de conflictos de interés

| Recomendaciones para identificar y actuar ante posibles conflictos de interés

| Formato de declaración de conflictos de interés para proveedores

El Programa de integridad académica tiene como propósito fortalecer la cultura de integridad académica de la comunidad educativa del Tecnológico de Monterrey, a través de un conjunto de acciones preventivas, formativas y de gestión, que contribuyan a promover el actuar honesto, comprometido, confiable, responsable, justo y respetuoso, en el aprendizaje, la investigación y la difusión de la cultura.

Nuestro compromiso como personas que formamos parte de la comunidad Tec, es vivir los principios de integridad en cada actividad o proyecto que se realice, así como notificar cualquier falta a la integridad que se identifique.

Este programa es un aliado que te apoya en esta importante tarea.